ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την υπηρεσία πελατών σας; Η υπηρεσία πελατών μας είναι διαθέσιμη όλο το χρόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 9:00 π.μ. έως τις 12:00 μ.μ. και από τις 2:00 μ.μ. έως τις 7:00 μ.μ. (ώρα Κεντρικής Ευρώπης). Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση contact@ferberpainting.com ή να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.

2. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου; Μετά την αποστολή της παραγγελίας σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής. Σε αυτό θα βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης σας για να μπορείτε να εντοπίσετε την παραγγελία σας.

3. Ποιος είναι ο χρόνος απάντησης της υπηρεσίας πελατών σας; Καταβάλλουμε προσπάθειες να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας όσο το δυνατόν ταχύτερα. Κατά τη διάρκεια των ωρών λειτουργίας μας, θα λάβετε απάντηση σε λιγότερο από 30 λεπτά.

4. Προσφέρετε ειδικές προσφορές; Ναι, προσφέρουμε τακτικά ειδικές προσφορές στα προϊόντα μας. Βεβαιωθείτε ότι είστε εγγεγραμμένοι στο newsletter μας για να λαμβάνετε τις τελευταίες ενημερώσεις για τις αποκλειστικές προσφορές μας.

5. Πού μπορώ να βρω τα νέα και τα αποκλειστικά γεγονότα του ηλεκτρονικού σας καταστήματος; Για να μην χάσετε καμία είδηση, προσφορά και αποκλειστικά γεγονότα, ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα. Θα βρείτε όλες τις σημαντικές πληροφορίες σχετικά με το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

6. Ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές πληρωμής; Αποδεχόμαστε πολλούς ασφαλείς τρόπους πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των πιστωτικών καρτών και των τραπεζικών μεταφορών. Κατά τη διαδικασία πληρωμής, μπορείτε να επιλέξετε την επιλογή που σας ταιριάζει καλύτερα.

7. Κάνετε διεθνείς αποστολές; Ναι, προσφέρουμε αποστολές προς όλες τις χώρες του κόσμου. Αφού επιλέξετε τα προϊόντα σας και τη διεύθυνση αποστολής, οι διαθέσιμες μεθόδοι και τα κόστη αποστολής θα εμφανιστούν αυτόματα πριν την πληρωμή.

8. Προσφέρετε επιστροφές ή αντιστροφές; Θέλουμε να είστε πλήρως ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν αντιμετωπίσετε πρόβλημα με ένα προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υπηρεσία πελατών μας το συντομότερο δυνατόν για να συζητήσετε τις επιλογές επιστροφής ή αντιστροφής.

9. Μπορώ να ακυρώσω ή να τροποποιήσω την παραγγελία μου μετά την τοποθέτησή της; Επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες γρήγορα για να σας εξασφαλίσουμε γρήγορη παράδοση. Εάν χρειάζεστε να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε, αλλά αυτό θα εξαρτηθεί από την κατάσταση της παραγγελίας.

10. Γιατί το αριθμός παρακολούθησης μου δεν λειτουργεί; Ο αριθμός παρακολούθησης σας μπορεί να χρειαστεί μερικές ημέρες για να ενεργοποιηθεί. Προσπαθήστε ξανά αργότερα, αλλά αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε μαζί μας.

11. Πώς μπορώ να λάβω απόδειξη για την παραγγελία μου; Η απόδειξη της παραγγελίας σας αποστέλλεται πάντα μαζί με το πακέτο σας. Αν την έχετε χάσει, μπορείτε επίσης να μας στείλετε email για να λάβετε αντίγραφο.

12. Δεν βρίσκω την ερώτησή μου στη λίστα, τι πρέπει να κάνω; Στείλτε μας email στη διεύθυνση contact@ferberpainting.com και θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατόν.